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聖僑助攻工具機 名揚四海
2016-12-25 00:07 經濟日報 記者 何秀玲
聖僑資訊總經理陳柏鈞
「客戶是我們最大的老闆，如何將客戶服務做對、做好，是聖僑的經營核心」，聖僑資訊副總經理楊于儀堅定地說。成立於1994年，當時HD高畫質影像才推出，聖僑資訊就將精緻化影像導入製造產業，成為台灣製造工業影像行銷的先驅，成為該領域領導者。
總公司位於台中的聖僑資訊，專營數位化內容多媒體行銷服務，為客戶進行展覽、網路、國際市場等三大行銷規劃與視聽攝錄影像傳達，以及資訊科技開發等五大領域串連。聖僑根據專業分工的理念，設有「視覺設計部」、「網路行銷部」、「行銷策略顧問部」、「行銷企劃部」、「資訊研發部」、「國際貿易部」；另有「業務部」、「客服部」和「文創事業部」做為公司的前鋒與後台。
聖僑有七成客戶是機械產業，主要為工具機暨零組件廠商，另外也協助房地產做宣傳影片、網頁建置等。以「產業媒體」的角色，聖橋協助企業品牌暨產品行銷規劃及設計工作，結合不同藝術視覺、多媒體影音專業技術人員，包括專案規劃、專案管理、國際行銷、多媒體影音製作、公關宣傳活動、文創行銷等，目的是讓國際看見台灣產業與產品。
這樣的核心理念，從走入聖僑大樓中就可發現。在一樓大廳擺放著不再使用的高空懸臂架，這是在空拍機還不盛行之前，聖僑斥資購買的高端拍攝器材。
多年以來，聖僑協助美國、台灣與中國大陸等超過千家廠商開啟全球外銷貿易的大門，除了耗資數千萬元採購Full HD與電影級RED-4K影片拍攝所需的攝影設備、調光設備等軟硬體之外，透過無限速的網路串流技術，讓全球買主在第一時間內，可以不受到時間和空間的限制，透過網路，彷彿跨越時空進入廠商的公司或是工廠，參觀每一項產品。
短短三分鐘 讓買家心動
楊于儀說，雲端科技是時代趨勢，聖僑作為專業工業媒體角色，透過雲端技術的速度與全球資訊串連，結合影像攝影等，才能讓採購者在短暫的視覺接觸中，取得大量豐富的資訊內容，因此聖僑的「雲端行動商務」系統，也成為公司一大主力產品。
2008年起，聖僑公司持續擴大服務至國內食、衣、住、行、育、樂相關產業，為企業提供接軌國際市場的整體行銷規劃與服務。提供包括企業在視覺設計、宣傳影片、CF影片製作、雲端運算技術的APP整合應用，以及國際整體通路布局規劃等，協助台灣廠商開發全球市場、提高國際曝光率。
拍攝機械廠商時，導演必須對於機械產業的研發、主力產品和製程十分了解，必須深入機械領域，知道客戶經營此機械的目的，還有可呈現的優勢在哪，在短短三分鐘的畫面就能向買家說明一切。
楊于儀笑著說，拍攝時也遇到不少狀況，比如拍攝團隊使用空拍機，曾因為廠房出現訊號干擾，空拍機突然失去聯絡訊號，直接掉進鑄造爐中。
2012年，聖僑將服務領域擴展至文創產業，成立「@STUDIO文創中心」，希望藉由分享與共享創意平台培養更多創意人才；該平台大量引進藝術、人文等元素，導入服務設計與影音創意。
設文創中心 邀名師開講
楊于儀說，當初成立@STUDIO文創中心，目的是希望留下創意人才，所以邀請各地著名講師，如蕭青陽、林磐聳等文創界大師來台中上課，要讓台中創意人才不用坐高鐵到台北也能擁有一樣的師資；聖僑也會讓公司員工上課，成為內部教育訓練，藉此講座學習創意產業的精髓與內涵。
聖僑以大量人才與設備投入文創事業，能讓@STUDIO文創中心在短短四年內，成為中台灣最聚焦的文創資源聚集地， 讓文化創意在商業領域中不斷開枝散葉，提升創作質量。
@STUDIO文創中心除了致力於藝文推廣、講座舉辦之外，更在去年11月以委外經營模式，進駐經營台中的歷史建築台中放送局，規劃不少生活、美學的活動與展覽，楊于儀表示，希望能將台中放送局打造為台灣中部的文化與創意的「美學放送基地」。
為了善盡企業社會責任，聖僑2013年開始啟動「島嶼文化耕作計畫」，楊于儀說，要讓團隊走進台灣離島與偏鄉，了解各地區人文風貌，結合創意、藝術與設計，展現文化深處的故事，希望讓更多人看見台灣。
聖僑一樓陳列高空懸臂架
低調哥陳柏鈞 把一件事做好
聖僑資訊走了一條與業界很不同的道路，就是選擇工具機產業作為公司主要客戶，這是因為聖僑資訊總經理陳柏鈞性格低調，有感於「為了想要討好所有人，將會無法討好任何一個人」，聖僑決定先以單一產業顧客為主要目標市場，再複製到其他產業，這樣的思維與做法，不但協助台灣工具機產業走到國際，也讓聖僑成為台灣的隱形冠軍。
陳柏鈞選擇工具機，是因為聖僑要做的是品牌服務與品牌行銷；然而20多年前的台灣工具機產業，正積極推廣國際市場。工具機又稱工作母機，是一切機械之母，也是製造業的基礎，汽車業與電子業則為工具機最大的兩個市場。
1997年以前，台灣工具機產業的第一代創業家多數以技術背景出身，在行銷上採傳統方式；陳柏鈞說，當時向機器公會瞭解後，發現公會希望提升台灣工具機產業的外銷比例，聖僑則願意提供機器公會針對工具機產業會員廠商的服務。
由於工具機體積龐大，往往無法在展會上完整呈現，出國參展花費又十分驚人，因此聖僑以互動式參展專刊，結合網路模式，從最早電子型錄、影音、到現在的雲端行動商務，為客戶到國際各大展會代展宣傳。
聖僑成立22年來，廠商黏著度強，七至八成的客戶都是從聖僑創業的第一年，跟著聖僑一起成長，也因此陳柏鈞頗為重視人才培養和管理。他認為，公司最佳的資產是員工，如何將對的人放在對的位置，是企業最大的課題。
聖僑副總經理楊于儀表示，公司曾有擔任總機櫃檯接待的員工，經過爭取，從小助理開始學起，最後成為平面設計師，這也是公司開放讓員工爭取內部專業提升的機會。
在五、六年前，陳柏鈞名片上都是掛經理，某些員工職稱反而比他還高，因他認為頭銜不重要，做好客戶的事情才是重點。後來組織慢慢變大，員工也變多，開主管會議時才請陳柏鈞將職稱「正名」為總經理，這也顯示陳柏鈞不愛出鋒頭的低調性格。
行動商務上線 服務零時差
聖僑資訊於前年推出B2B企業專屬的「雲端行動商務系統」，聖僑資訊副總經理楊于儀表示，台灣工具機目前在市場競爭面臨新的挑戰，導入雲端，網路的無國界、零時差可以讓經銷代理商直接看到機器，協助業者前進國際舞台，做到「所思即所見，所見即所得」。
「雲端行動商務系統」也因產品創新性與獨特性獲頒「年度創新設計獎」殊榮，是第12屆金炬獎屆獲獎者中唯一以B2B產業行銷服務結合雲端創新商業模式獲獎的企業。
聖僑資訊總經理陳柏鈞表示，聖僑資訊20年來為製造業客戶提供國際整合行銷服務，近年他發現B2B客戶有雲端行銷的急切需求，卻沒有一套可以針對國際行銷的雲端整合行銷系統工具。
這套系統由聖僑自主研發，以全球買家為中心，提供多樣化的互動功能及行動傳播方式，結合「行動官網」、「多媒體圖文推送」、「影音串流」、「智能編輯」、「智能關鍵字客服」等技術，提供國內最創新的B2B行動商務規劃。 透過行動裝置App和實體通路的合作，全球買家只要進入企業所建置的專屬「雲端行動商務系統」，就可獲得完整的企業與產品資訊，完全不受限於傳統展會的時空限制。
該系統還提供多國語系瀏覽及導讀功能，帶給全球買家零距離的服務，有效增加B2B企業的來客數，促進企業與全球買家的互動，推動訂單成交機率，提升國際競爭力。
彰銀看優勢：整合多元媒體 孵育創新能量
彰銀表示，聖僑優勢在於其團隊陣容擁有來自平面廣告、網際網路、多媒體設計及4K影片製作等各領域專業好手，以整合動、靜態媒體的行銷力量，提供客戶完整的創新行銷服務解決方案。
聖僑在國際整合行銷服務的範疇涵蓋雲端行動商務、網路、展覽、國貿及網路影像等各領域行銷，可為客戶量身打造一貫化的策略，大幅提升行銷效益。
彰銀指出，近年來臺灣文創產業蓬勃發展，各地區都擁有相當豐富的文創資源，聖僑亦持續深耕創作能量、積累多元的產業經驗，並為使社會注入更多美學與正面能量，進一步發展將文創元素整合在地資源的經營模式。例如，聖僑去年承接台中市政府「歷史建築台中放送局營運移轉案」，成功將老建築重新賦予新生命力，成為當地新興文化地標。
當時，聖僑採取數位影像的方法記錄，配合雲端科技應用，創造跨越時間與空間的特性，利用視覺、聽覺及體驗等多重感官，呈現台灣文化創意多面向的人文藝術，除了有效地將台灣文創推廣至國際之外，更進一步將文創落實於生活中，提升國人生活品味與質感。
此外，該案也促進在地社區與新創聚點的串連，將台中放送局的歷史建築形塑為重要的文化孵育基地，這也是聖僑完美運用其整合行銷能力的最佳案例之一。
聖僑不僅對外網羅各領域的行銷好手，對內更重視內部人才的培育及養成，將管理者最重要的職責定位在振奮、創新及自由工作氣氛的營造，並鼓勵內部員工廣伸觸角、在職進修，以不斷併發創新的火花，奠定聖僑在產業的領先地位。
聖僑小檔案
董事長：陳柏鈞
總經理：陳柏鈞
成立時間：1994年
主要產品：展覽、網路、國際市場等行銷規畫與視聽攝錄影像傳達及資訊科技開發領域串連
資料來源：
UDN聯合財經網：https://money.udn.com/
聖僑資訊：https://money.udn.com/money/story/8889/2190245
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